10/10이 의미하는 것
해당 업체가 V1의 열 가지 공개 조건을 모두 충족했다는 뜻입니다. 좋은 컨설팅, 높은 합격률, 고객 만족, 또는 특정 학생에게 적합하다는 뜻은 아닙니다.
세 가지 판정 상태
정해진 조건을 공개 페이지와 출처 영수증으로 확인했습니다.
동일 조사 범위를 완료했지만 조건 전체를 확인하지 못했습니다.
아직 V1 조사가 끝나지 않았습니다. 0점으로 계산하지 않습니다.
한 항목이라도 미평가이면 총점을 공개하지 않습니다.
열 가지 판정 기준
프로그램 범위
누가, 언제부터 언제까지, 무엇을 받는지 공개했는가?
- 1점
- 대상 학년 또는 지원 단계, 포함 서비스, 기간 또는 종료 조건을 모두 공개하면 1점.
- 0점
- 세 요소 중 하나라도 공개 페이지에서 확인되지 않으면 0점.
- 이유
- 상담 전 실제 계약 범위를 비교할 수 있게 합니다.
진행 상황 가시성
학생과 학부모가 진행 상황을 어떻게, 얼마나 자주 확인하는가?
- 1점
- 학생 또는 학부모용 확인 채널과 정기 확인 주기를 함께 공개하면 1점.
- 0점
- 채널 또는 주기 중 하나만 공개하면 0점.
- 이유
- ‘관리한다’는 표현을 실제 확인 방식으로 바꿉니다.
담당자 연속성
같은 담당자를 유지하는 원칙과 전환 조건이 공개되어 있는가?
- 1점
- 동일 담당 원칙과 담당 전환이 가능한 조건 또는 운영 원칙을 함께 공개하면 1점.
- 0점
- 담당자 소개만 있고 유지·전환 원칙이 없으면 0점.
- 이유
- 장기 컨설팅에서 담당자 연속성과 전환 가능성을 확인하게 합니다.
사례 문서화
결과가 아니라 과정까지 확인 가능한 사례가 있는가?
- 1점
- 시작 상황, 구체적 개입, 결과, 시간 기준을 모두 담은 공개 사례가 5건 이상이면 1점.
- 0점
- 네 요소를 갖춘 사례가 5건 미만이면 0점.
- 이유
- 후기의 개수보다 실제 서비스 과정의 구체성을 확인합니다.
입시 데이터 활용 공개
데이터의 규모와 단위, 의사결정 활용 방식이 공개되어 있는가?
- 1점
- 숫자로 표시한 데이터 규모, 기록 단위, 학생 의사결정에 쓰이는 방식을 모두 공개하면 1점.
- 0점
- ‘빅데이터’ 같은 표현만 있거나 세 요소 중 하나가 빠지면 0점.
- 이유
- 실제 데이터 자산과 단순 마케팅 표현을 구분합니다.
외부 관계 확인
제휴·네트워크 관계를 상대 기관에서도 확인할 수 있는가?
- 1점
- 이름을 밝힌 외부 기관의 공식 채널에서 동일 관계를 확인할 수 있으면 1점.
- 0점
- 업체 본인의 주장만 있거나 상대 기관 확인이 없으면 0점.
- 이유
- 로고와 제휴 문구를 외부에서 다시 확인하게 합니다.
글로벌 제공 범위
해외 네트워크 또는 국제 서비스 범위가 구체적으로 공개되는가?
- 1점
- 국가·지역·거점 중 하나를 숫자나 목록으로 공개하고 실제 접근 경로를 제시하면 1점.
- 0점
- ‘글로벌’이라는 표현만 있고 범위나 경로가 없으면 0점.
- 이유
- 국제 네트워크의 실체와 고객 접근 가능성을 구분합니다.
서비스 전달 구조
누가 어떤 업무를 맡고 어떻게 연결되는지 공개되는가?
- 1점
- 세 가지 이상의 역할 또는 단계와 각 책임, 연결 방식을 공개하면 1점.
- 0점
- 서비스 목록만 있고 수행 주체와 연결 방식이 없으면 0점.
- 이유
- 한 명의 약속이 실제 팀 서비스로 이어지는 구조를 확인합니다.
운영 시스템
고객이 실제로 받는 도구·보고서·워크플로가 보이는가?
- 1점
- 고객 입력, 제공 산출물, 전달 또는 갱신 주기를 공개한 도구·보고서·워크플로가 하나 이상이면 1점.
- 0점
- 시스템이 있다는 주장만 있고 입력·산출물·주기가 보이지 않으면 0점.
- 이유
- 서비스를 추상적 약속이 아니라 반복 가능한 운영으로 확인합니다.
소비자 책임 정보
계약 전에 운영 주체와 비용·환불 정보를 확인할 수 있는가?
- 1점
- 법적 운영 주체와 연락처, 수강료 또는 비용 기준, 환불·이용 조건 경로를 모두 공개하면 1점.
- 0점
- 세 묶음 중 하나라도 공개되지 않으면 0점.
- 이유
- 분쟁이 생겼을 때 누구에게 어떤 조건으로 문의할지 남깁니다.
평가 경계와 출처
브랜드가 달라도 같은 법인이나 공개된 통합 전달 구조로 서비스를 제공하면 하나의 평가 경계로 묶을 수 있습니다. 반대로 같은 이름을 공유해도 한국 고객이 접근할 수 없는 해외 자산은 자동으로 점수에 포함하지 않습니다.
- 업체 공식 웹사이트는 공개 여부를 확인하는 1차 출처입니다.
- 제휴·네트워크 항목은 상대 기관의 공식 출처가 필요합니다.
- 후기와 실적은 자체 게시 자료로 표시하며 독립 검증으로 해석하지 않습니다.
- 모든 출처에 URL, 발행 주체, 확인일을 기록합니다.
이 방법으로 알 수 없는 것
강사의 실제 역량, 학생과의 궁합, 비공개 계약 조건, 고객 전체의 만족도, 합격의 인과관계는 공개 웹만으로 판단할 수 없습니다. 이 지표는 상담 대상을 고르는 결론이 아니라, 상담에서 무엇을 문서로 확인할지 정하는 출발점입니다.
기준 또는 사실 정정 요청